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回答這個問題非常簡單,簡單是因為專案成敗其中的兩個衡量準則就是,不超支與不延誤,管理專案必須在過程中追蹤與掌握績效情況,適時的採取對策,這就是所謂的控制階段要在專案的生命週期全程控制的道理。但是要衡量專案績效並非想像中的容易,以下說明專案績效衡量的重要性。

(一)以PMBOK 5th為例,十大知識體系總共 47個步驟,其中有19項佔 40% 之多,與專案績效資訊有關,以下為47個步驟中輸入、輸出或方法有「績效基準或工作績效」相關需要者:

  1. 專案整合管理:指導及管理專案執行、監控專案工作、執行整合變更控制
  2. 專案範圍管理:驗證範圍、控制範圍
  3. 專案時間管理:時程擬定、控制進度
  4. 專案成本管理:決定預算、控制成本
  5. 專案品質管理:控制品質
  6. 人力資源管理:發展專案團隊、管理專案團隊
  7. 專案溝通管理:管理溝通、控制溝通
  8. 專案風險管理:辨識風險、執行定性風險分析、控制風險
  9. 專案採購管理:控制採購
  10. 專案關係人管理:控制關係人互動

(二)以美國專案管理學會(APMA, American Project Management Association) GPMBOK 為例,知識體系總共 56個步驟,其中有25項佔 45% 之多,與專案績效資訊有關,以下為56個步驟中輸入、輸入及方法有「績效」「工作結果」相關需要者:

  1. 專案規劃階段:WBS規劃、進度制定、預算編列、風險辨識
  2. 專案執行階段:執行專案計劃、計劃變更、品質保證、資訊傳遞、績效監督、風險監督、問題管理、團隊建立、團隊管理、關係人管理。
  3. 專案控制階段:狀況審查、變更控制、範圍驗證、進度控制、品質控制、成本控制、範圍控制、合約管理、關係人控制。
  4. 專案結束階段:合約結束、行政結束。

(三) 因此從知識體系來說,專案績效衡量舉足輕重,就實務而言,沒有績效衡量如何獎勵、激勵與管理團隊?試圖建構高績效導向團隊將成為空談。可見沒有績效衡量的專案管理終究只是作半吊子的專案。

(四) 對專案管理資訊系統而言,傳統的掙值管理(實獲值管理)根本無法衡量專案的績效,更無法衡量每一個專案成員的個人績效,導致許多企業導入專案管理未見成效,P+專案管理資訊系統打破了一世紀來的專案管理績效衡量模式,歡迎試用。

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